Condiciones Generales de Compra


Rogamos que previamente a la utilización de nuestros servicios, lea atentamente las
siguientes Condiciones Generales de Compra:

I.- Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U.

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. ofrece la comercialización de sus productos y servicios en la Unión Europea. No obstante, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Unión Europea debería contactar Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. a través de los formularios de contacto disponibles en la propia web o
enviando un correo a info@puestosmadera.es, indicando lo que necesita y a donde habría que enviarlo para darle un presupuesto personalizado, también puede contactarnos por teléfono o whatsapp..

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.

II.- Comunicación con el cliente
Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo
electrónico de Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U.. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.

Los mensajes de Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. sólo es responsable de
posibles errores de transmisión si estos tienen su base en el ámbito Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U . El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, su recepción.

III.- Realización del contrato
En la adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente, en el caso de que el cliente facilite una dirección electrónica de entrega distinta (por ejemplo, cuando adquiere los productos o servicios para otra persona distinta de él mismo), esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en
nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se ponga en conocimiento Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U., y además se acuerde expresamente por parte de Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. por escrito la realización del contrato con esta persona. En
los demás casos, la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.

IV.- Precios, Medios de Pago y Facturación
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA. Al precio final de producto habrá que añadir el iva (en caso de realizar un pedido desde un país miembro de la Unión Europea y ser operador intracomunitario, deberá contactar con nosotros por email, teléfono o whatsapp para poder realizar la compra exenta de IVA) y gastos de envío que en caso de haberlos serían calculados según la dirección de entrega antes de confirmar la compra.
Los medios de pago aceptados son:

  •  Tarjeta de débito o crédito: Aceptamos Visa y Mastercard para tus pagos con tarjeta, todo gestionado a través de la plataforma de pago seguro integrada con el Banco Santander.

 

  •  Transferencia Bancaria: Te facilitaremos una cuenta de banco para realizar el pago de tus pedidos. Tú tan solo nos has de indicar a que código de pedido va asociada la transferencia (en el concepto de la transferencia debe ir indicado este numero de envío.

El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente, y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1.    Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2.    Que entre el Cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará inmediatamente después de confirmar el pedido. Si lo ha perdido, puede solicitarnos un duplicado mediante las formas de contacto indicadas en este documento.

El Cliente deberá notificar a Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. no enviará las facturas a través de e-mail; Puede solicitar la recepción de la factura en papel o por correo electrónico indicándolo en el campo ‘Notas del pedido’ durante el proceso de finalización de compra. La factura no establece requisito para el vencimiento de la misma.

V. -Condiciones de envío:

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El plazo de entrega del envío variará dependiendo del destino y los productos seleccionados. El plazo que aparece en la página de producto hace referéncia al plazo de entrega aproximado para España peninsular. Todos los productos de un pedido se enviarán en el mismo envío, prevaleciendo el plazo superior.

El plazo se indica en días laborables. Los plazos pueden sufrir variaciones debidos a la gestión del transporte.

Para los siguientes destinos el plazo aumentará en los días indicados:

España peninsular – Plazo indicado en producto.

Islas Baleares – El plazo aumentará en 3 días.

Portugal – – El plazo aumentará en 5 días.

Resto de paises de la Unión Europea – El plazo aumentará en 1 semana.

Costes de envío

El coste de envío se calcula dependiendo de los productos seleccionados, al realizar el
pedido aparecerá el coste del envío en el carrito de compra. Se divide en Paquete grande y Paquete Pequeño y los costes son los siguientes:

  • España Peninsular: Paquete Grande-22,31€ y  Paquete Pequeño-14,05€
  • Mallorca: Paquete Grande-45,45€ y  Paquete Pequeño-18,18€
  • Menorca, Ibiza, Formentera: Paquete Grande-45,45€ y  Paquete Pequeño-18,18€
  • Portugal: Paquete Grande-45,45€ y  Paquete Pequeño-24,79€
  • Alemania y Francia: Paquete Grande-50€ y  Paquete Pequeño-30€
  • Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: Paquete Grande-55€ y  Paquete Pequeño-35€
  • Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, Polonia, Republica Checa: Paquete Grande-70€ y  Paquete Pequeño-50€
  • Bulgaria, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Rumania, Suecia: Paquete Grande-100€ y  Paquete Pequeño-65€
  • Todos los demás países no nombrados deberán contactar con Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U para decir su pedido y conocer el coste de envío y el plazo de entrega.

 

Hacemos envíos a toda España y Europa.

VI. Formalización, cancelación de compras y responsabilidades

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante los formularios disponibles en esta web o enviando un e-mail a Paradas el
Pájaro Carpintero S.L.U., .Solo podrán cancelarse pedidos de productos simples, en los cuales no se pueda realizar ningún tipo de personalización, los productos personalizados no aceptan cancelación, ya que son productos que se fabrican y/o modifican según la indicaciones del cliente. En caso de haberse realizado el envío del producto simple el
cliente podrá realizar la devolución una vez reciba el producto, en un plazo de 14 días con las condiciones que se indican en el apartado de devoluciones.

Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias. Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el
producto y la fecha deseada.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas,
incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Si le pedido llega con algún desperfecto, el cliente debe avisar a Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. mediante correo electrónico o teléfono en el momento de la entrega, habiendo dejado anotado en el albarán de entrega mercancía
dañada.

VII. Garantía
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía ante cualquier defecto de fabricación.

VIII. Devoluciones
Cumpliendo la normativa vigente el cliente tiene 14 días naturales para la devolución de cualquiera de nuestros productos simples. El cliente podrá devolver cualquiera de estos productos en el plazo mencionado sin necesidad de dar ningún motivo y/o explicación. Para ello tendrá que contactar con Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. por el e-mail que aparece en la página de contacto indicando los productos que quiere devolver. El cliente deberá gestionar el envío hasta la dirección de Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U., haciendose cargo de los gastos del envío. Una vez Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. reciba la mercancía se le realizará la devolución del pago en un plazo de 7 días laborables, descontando los gastos de envío, siempre que la mercancía haya llegado en perfectas
condiciones y sin signos de haber sido utilizada. La mayoría de productos como paradas, mesas, toldos con decoración, etc… son productos que el cliente puede personalizar en el proceso de compra. Ningún producto personalizable permite devolución o cambio.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos textiles una vez abierto el embalaje original.

IX. Reclamaciones

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) pertinente. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello. Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo. El Usuario puede hacer llegar Paradas el Pájaro Carpintero S.L.U. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de los siguientes datos contacto (C/ parís 19 p.i. Mas de Tous, 46185, La Pobla de Vallbona, Valencia, <962118765>, <info@puestosmadera.es>). Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos nos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se han facilitado anteriormente Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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